Retours & garantie

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Retour gratuit

Le retour est gratuit. Effectuez votre demande via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous transmettrons les instructions ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Le bijou doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, et ne pas avoir subi de détérioration dépassant les manipulations nécessaires pour l’examiner et l’essayer.

Premier échange offert

Votre premier échange de couleur ou de finition est offert dans le délai de 30 jours, sous réserve de disponibilité. Giada & Rosa prend en charge le retour et le nouvel envoi.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la fourniture d’une preuve d’expédition.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Aucun frais ne vous sera demandé pour la mise en conformité, le remplacement ou le remboursement.

Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces engagements commerciaux ne réduisent jamais vos droits légaux.